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对客户的()是顾客满意度监测的关键部分
A、A、问题定义
B、B、定性研究
C、C、定量研究
D、D、成果利用
时间:2021-12-27 19:26
关键词:
卷烟服务营销
烟草营销师考试
答案解析
C
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某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )。
某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。
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物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
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