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客户服务人员怎样与客户进行沟通?
时间:2021-12-27 18:02
关键词:
用电营销考试
电力负荷控制员
答案解析
<p> 应耐心听取客户的意见,虚心接受批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。</p>
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《电力需求侧管理办法》中规定,电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制,负荷监测能力达到本地区最大用电负荷的()以上。
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
属于客户责任的安全隐患,供电企业用电检查人员应以()形式告知客户,积极督促客户整改。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
营销人员在与客户沟通时,当客户采取充满敌意的策略,表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时,营销人员应该()。
最新问题
如何确定用电客户使用的电力电量?
各供电单位营业窗口营业人员应每()通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度,进行实时跟踪,并及时将异常情况通知()。
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
在与客户沟通时,客户服务人员的话语应具备哪些特点?
电力需求侧管理是电力公司采取有效的()和诱导措施以及适宜的运作方式,与用电客户共同协力提高(),改变(),为减少()和电力需求所进行的管理活动。
根据公司的统计数据,新华保险留存时间越长的营销人员,其新单客户中的老客户占比越高;绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系,对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。
《电力需求侧管理办法》中规定,电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制,负荷控制能力达到本地区最大用电负荷的()以上。
客户服务人员怎样与客户进行沟通?
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。
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