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在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？
时间：2021-12-27 18:02
关键词：
用电营销考试
电力负荷控制员
答案解析
<p> 不回避、不否定、不急于下结论，应及时向领导汇报后再复客户。</p>
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《电力需求侧管理办法》中规定，电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制，负荷监测能力达到本地区最大用电负荷的（）以上。
营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。
电力负荷管理系统运行人员应加强该客户用电数据采集密度，进行实时跟踪，并及时将异常情况通知（）。
（）业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电，控制客户用电负荷，调整客户用电负荷需求的业务，它是需求侧管理的重要技术手段。
供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应明确重要客户（）配置要求。
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在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
《电力需求侧管理办法》中规定，电网企业应通过电力负荷管理系统开展负荷监测和控制，负荷控制能力达到本地区最大用电负荷的（）以上。
在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
如果消防用电的计算有功功率小于火灾时可能同时切除的一般电力、照明负荷的计算有功功率，在计算低压总负荷时（）。
按照实用化考核标准，装用的电力负荷控制装置所监控的用电负荷必须达到占地区总负荷的60%以上。（）
在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
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