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服务监测的方法有()四种方法。
A、A、服务目标追踪法
B、B、现场调查
C、C、客户询问
D、D、信息收集
时间:2021-12-27 17:03
关键词:
卷烟服务营销服务监控与评估
烟草营销师考试
答案解析
A| B| C| D
相关问题
服务营销与传统营销之间的区别在于( )
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和()的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
绩效评估的方法有哪几种?并根据行业卷烟营销工作实际,简述其中一种方法。
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服务监测的方法有()四种方法。
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