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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

A、A、服务检查

B、B、结果检查

C、C、客户监测

D、D、过程监控

时间：2021-09-17 21:56 关键词： 卷烟服务营销服务监控与评估 烟草营销师考试

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B