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会员单位应公示消费者投诉的具体(),认真受理投诉和建议。
A、A、途径
B、B、方法
C、C、途径和方法
时间:2021-12-24 23:30
关键词:
消费者权益保护法
压裂操作工
答案解析
C
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简述我国消费者权益保护法对消费者具体权利的规定。
消费者组织受理消费者投诉,有责任对投诉事项进行( )。
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议,指的是消费者的()。
妇女的合法权益受到侵害时,可向妇女组织、工会组织和共青团组织投诉,这些组织在接到投诉后应当要求有关部门或者单位查处,依法保护被侵害妇女的合法权益,体现了妇女合法权益的( )
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消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )内,予以处理并告知消费者。
我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。
()举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后,应提出相应的处理意见,对属于本机构管辖的举报投诉内容,应提出具体承办部门。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的( )
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉
会员单位应公示消费者投诉的具体(),认真受理投诉和建议。
根据我国消费者权益保护法的规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取()的意见和要求。
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
在受理银行消费者投诉方面,应诉程序的()直接影响行业形象,也是社会和媒体关注的焦点。
在消费者投诉处理过程中,哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象,也极易引起社会和媒体的关注?()
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