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在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

A、快捷性

B、强制性

C、规范性

D、创新性

时间：2021-12-27 17:11 关键词： 消费者权益保护法 压裂操作工

答案解析

A| C