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银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任。
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银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任。
A、正确
B、错误
时间：2021-09-02 15:51
关键词：
案件防控知识竞赛
答案解析
错误
相关问题
下列那一项属于银行业从业人员在处理客户投诉时的正确行为？（ ）
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（ ）。[2009年10月真题]
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（ ）
我国民事诉讼法第一百六十条规定，适用特别程序审理的案件有六种：即选民资格案件、宣告失踪案件、宣告死亡案件、认定公民 案件、认定公民限制民事行为能力案件和认定财产无主案件。
最新问题
银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
人民法院受理宣告死亡案件，因意外事故失踪的公告期为（）。
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。
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