A、不理会客户错误的投诉和建议
B、将处理的进展和结果适时地告诉客户
C、在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，于是将客户投诉搁置
D、耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
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A、不理会客户错误的投诉和建议
B、将处理的进展和结果适时地告诉客户
C、在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，于是将客户投诉搁置
D、耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
时间：2021-07-17 20:42 关键词： 财会金融类 银行资格 初级资格考试 2014年6月银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力》真题题库【历年真题（视频讲解）＋章节题库＋考前押题】 第10章 银行业从业人员职业操守的相关规定