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（ ）是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望。

A、模糊期望

B、显性期望

C、隐形期望

D、假性期望

时间：2021-09-01 20:07 关键词： 联大 信阳师范学院 服务营销

答案解析

B