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星级服务要求员工具备一定的(),能够帮助顾客解决问题。
A、A、服务语言
B、B、服务态度
C、C、专业技能
D、D、操作水平
时间:2022-04-18 15:42
关键词:
高级加油站操作员考试
加油站操作员考试
答案解析
C
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加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
加油车辆停稳后,员工主动上前,面带微笑,问候顾客,()。
最新问题
加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。
车辆加油结束后,员工()为顾客盖好油箱盖。
对待加油站投诉一般情况下,()给予顾客答复。
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
顾客用塑料壶到加油站加油,应如何处理().
顾客使用加油卡有什么好处,一是强调加油卡加油(),同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
加油站顾客常见的异议一般有()。
加油站顾客在价格方面的异议,主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高,这种情况可以(),打消顾客疑虑。
加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
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