当通话中电脑出现问题时，客服代表应怎么办？

<p> 客服代表应回避过于详细地描述该电脑问题。处理此类问题的常用服务用语有：&ldquo;电脑正在查找，请您稍等。&rdquo;&ldquo;很抱歉，由于系统维护目前暂时无法提供你所查的数据，请您换了时间段再查好吗？谢谢！&rdquo;。</p>