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在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是________。
A、财务层次
B、关系层次
C、结构层次
D、非结构层次
时间:2021-08-05 00:26
关键词:
客户关系管理
答案解析
C
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在大部分国家,社保基金分为两个层次:其一是国家以__________形式征收的全国性基金;其二是由企业定期向员工支付并委托基金公司管理的_________。( )
管理层次受到_________和__________的影响。它与组织规模成_____比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成_____比。
根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是________。
在客户关系管理中,不是4P策略的是________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
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依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的________。
________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是__________。
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是________。
企业实施客户关系管理的最终目的是_________。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?__________。
管理层次与管理幅度在一定规模的组织内________。
企业与债权人、债务人、购销客户的关系,在性质上属于________关系、________关系。
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