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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是__________。


A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

时间:2021-08-04 20:44 关键词: 客户关系管理

答案解析

B