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旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。
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旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。
A、A、请示旅行社领导
B、B、征求全游客意见
C、C、与领队或全陪协商和劝解
D、D、告知费用自理
时间:2021-08-02 12:17
关键词:
第六章旅游者个别要求的处理
导游实务
答案解析
A| B| C| D
相关问题
导游人员应按接待计划安排和落实游客旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等基本活动,但没有责任满足游客随时提出的各种个别要求。( )
游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
( )原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。
最新问题
在旅行中,游客提出更换更好车型旅游车的要求,对此导游人员应( )。
导游员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
地陪导游员在旅游团抵达前一天要准备的事宜有( )。[2013年四川真题]
导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时,首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况,然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于( )。
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。
旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。
导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改,要求当晚就住上海,这时导游员()。
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