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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A、A．文明性

B、B．舒适性

C、C．功能性

D、D．安全性

时间：2022-10-01 06:01 关键词：企业破产法律制度经济法

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A

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