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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）

A、正确

B、错误

时间：2022-01-04 01:29 关键词： 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

答案解析

正确