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需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的:()
A、代步工具
B、对维修时间的预估
C、结算清单
D、委托书
时间:2022-01-03 07:49
关键词:
一汽-大众服务顾问考试
答案解析
A| B| D
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人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足,同服务外部客户一样,最难满足的是定制化需求,为此( )角色应运而生。
商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务时,应首先调查了解客户的()后,再评估客户是否适合购买所推介的产品,并将有关评估意见告知客户,双方签字。
从客户中直接获取客户的需求信息,能够为客户提供更好的产品或服务,这种做法的缺点是( )。
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
顾问式营销认为,客户的()决定了客户的需求。
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要真正做到以客户为中心,就必须真正按客户的需求提供服务。
要真正做到以客户为中心,可适当按客户的需求提供服务。
客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
新华保险的()战略实施将真正立足于客户的保障需求,针对客户全生命周期的保险保障需求,设计相应的保险产品和服务,并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会,在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前,可先与客户讨论销售机会。()
()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()
()沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的:()
根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()。
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