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服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。

A、可靠性

B、经济性

C、响应性

D、保证性

时间：2022-01-04 20:10 关键词：

答案解析

A
响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。