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()服务蓝图主要是横向的客户服务过程,不包括纵向的内部协作。
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()服务蓝图主要是横向的客户服务过程,不包括纵向的内部协作。
A、正确
B、错误
时间:2021-12-30 11:47
关键词:
卷烟服务营销服务设计
烟草营销师考试
答案解析
错误
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服务内部营销的内容主要包括( )、( )、( )、( )。。
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。
()服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
服务蓝图的纵向的(),是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。
最新问题
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程,并明确()。
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
()使用时,可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图,不可以就某一项服务如零售客户拜访,绘制相对应的服务蓝图。
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
服务内部营销的内容主要包括()。
做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
()服务蓝图主要是横向的客户服务过程,不包括纵向的内部协作。
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。
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