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服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。

A、A、基本需求

B、B、核心需求

C、C、成长需求

D、D、服务需求

时间：2021-12-27 17:01 关键词： 卷烟服务营销服务设计 烟草营销师考试

答案解析

B