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在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

A、正确

B、错误

时间：2021-12-30 10:19 关键词： 中级加油站操作员考试 加油站操作员考试

答案解析

错误
在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。