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提高客户满意度,是谁的工作?()
A、服务专员
B、DCRC经理
C、服务经理
D、每一位成员
E、DCRC专员
时间:2021-12-30 07:18
关键词:
服务顾问考试
答案解析
D
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下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定,说法正确的为( )。Ⅰ.证券投资顾问应当遵循诚实守信原则,勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务Ⅱ.证券投资顾问可以同时注册为证券分析师Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息Ⅳ.证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用
下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定,说法不正确的为( )。Ⅰ.证券投资顾问应当遵循诚实守信原则,勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务Ⅱ.证券投资顾问可以同时注册为证券分析师Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息Ⅳ.证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用
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试述提高客户满意度的方法和技巧。
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