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下列哪一项不是客户满意度测评对象()。
A、A.现实客户
B、B.使用者与购买者
C、C.潜在客户
D、D.内部客户
时间:2021-12-26 22:07
关键词:
客户服务管理
管理学
答案解析
C
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在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
下列哪一项不是合同管理的一个职能?()
下列哪一项不是人力资源管理的特点?
以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容()
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
下列哪一项不是客户服务的核心要点()。
下列哪一项不是客户满意度测评对象()。
下列哪一项不是社会救助社会工作向服务对象提供的服务()。
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。
追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。
下列关于员工满意与客户满意的认识,正确的一项是()
客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()
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