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（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

A、A、技术质量

B、B、职能质量

C、C、形象质量

D、D、真实瞬间

时间：2021-12-26 18:08 关键词： 服务营销综合练习 服务营销

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B