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发现客人在房间休瘁死时,怎么办?
时间:2021-12-25 23:27
关键词:
客房服务员
服务顾问考试
答案解析
<p> (1)立即通知值班经理和上司。<br> (2)联系急救站或附近医院,注意不要随便搬动客人。<br> (3)医生到达后,服务员要协助医生抢救,介绍一些情况,如医生确认客人死亡,应写出“抢救报告”,开具“死亡诊断证明”<br> (4)与公安部门和酒店保安部联系,确认死因与现场。<br> (5)通知客人接待单位、家属、随行人员或驻华使馆。<br> (6)不要对此事到处炫耀或声张,以免使此房成为“不易出租房”</p>
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