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（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
时间：2021-12-25 16:15
关键词：
电信客户服务知识
中国电信知识竞赛
答案解析
工单定性
相关问题
维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。
在金融期货投资者适当性制度中，对投资者的知识测试完成后，开户知识测试完成后，开户人员和投资者应当在测试试卷上签字，市场开发人员可以兼任开户知识测试人员。（ ）
举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。
（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。
“中国知识分子一定能完成历史赋予的使命”，其中“中国知识分子”这一语词表达（ ）
最新问题
邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。
相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
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