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在绩效考核具体方法中,依据工作性质,将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块,然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准,同时对完成标准分等级,并据此来考核员工的工作表现的考核方法是()
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在绩效考核具体方法中,依据工作性质,将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块,然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准,同时对完成标准分等级,并据此来考核员工的工作表现的考核方法是()
A、A.关键性事件法
B、B.排序法
C、C.评定量表法
D、D.行为锚定法
时间:2021-12-25 14:14
关键词:
客户服务管理考试
服务顾问考试
答案解析
C
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绩效评估是指对照工作目标和绩效标准,采用科学的方法评定员工的工作结果和工作行为的管理过程。绩效评估又称为绩效考核。
绩效考核从制订考核计划开始,确定考核的标准和方法,通过对员工的工作业绩进行考核评价,最后将考核结果运用到相关人事决策中,绩效考核的过程就是绩效管理的过程,所以绩效考核和绩效管理是同一的。( )
下列绩效考核工作中,属于绩效考核技术准备工作的有()
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励,应当将被考核人员( )等作为考核的重要内容。Ⅰ.行为的合规性Ⅱ.服务的效率性Ⅲ.客户投诉情况Ⅳ.服务的适当性
对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。 ①以结果为导向的考核方法 ②以行为为导向的考核方法 ③以质量特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
最新问题
( )是绩效管理过程中的一个重要环节,它主要通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核同期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。
道路运输从业人员从业资格考试应当按照()编制的考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序组织实施。
在绩效考核具体方法中,依据工作性质,将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块,然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准,同时对完成标准分等级,并据此来考核员工的工作表现的考核方法是()
你是某物业管理公司人力资源部经理,负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?
某企业对其员工进行绩效考核时,通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据,对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()。
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中,柜员及业务顾问存在以下()问题将扣减责任人考核绩效工资.
地方税务机关应当结合当地工作实际,建立办税服务厅工作质量考核评价体系,制定相应的办税服务厅工作考核办法,坚持()相结合的原则,实行分级负责,深入开展办税服务考核评价工作
绩效考核中,()是指绩效考核项目的具体内容,是对绩效考核项目的细化和分解。
在听取考核对象个人的述职报告的基础上,由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员,对其工作绩效作出评价,然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。这种绩效考核方法是()。
在员工考核中,将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的方法属于( )。
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