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全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

A、质量文化

B、上层领导的重视

C、上层领导对全面质量的承诺

D、有效的沟通

时间：2021-09-18 08:42 关键词： 第十二章民航运输质量管理 中级民航运输

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A| B| C| D