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对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。

A、质量控制方法

B、服务规范

C、服务提供规范

D、质量措施

时间：2021-09-18 08:42 关键词： 第十二章民航运输质量管理 中级民航运输

答案解析

B