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导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。
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导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。
A、正确
B、错误
时间：2021-09-05 07:15
关键词：
第六章旅游者个别要求的处理
导游实务
答案解析
正确
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导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环。（ ）
导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（ ）
导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人，性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。（ ）
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（ ）。
最新问题
导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划，他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的（ ）。
导游服务不仅是旅游产品（ ）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
（ ）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。
导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（ ）原则。
旅游活动组织日趋职业化，为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易，导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果，其效果体现在（ ）。
旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（ ）。
我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，这就要求导游人员在职业活动中，做到（ ）。
“导游对旅游者提出的各种意见与要求，既要积极回应，又要慎重对待。一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。”这体现了导游语言的（ ）。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
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