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满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()
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满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()
A、正确
B、错误
时间:2021-09-05 07:10
关键词:
第一章导游服务
导游实务
答案解析
正确
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。( )
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
导游服务的根本是满足游客的需要。( )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。( )
“游客至上,充分满足游客的正当要求”,这是导游服务工作的出发点,也是导游服务工作的归宿点。( )
最新问题
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
在角色上,导游人员应意识到自己是导游服务的( ),要具有很强的服务意识,很高的服务技能,努力满足游客的正当需求。
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容:( )。
在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入( )状态。[2015年北京真题]
( )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。
在景点游览时,地陪根据当时的时空条件和游客的具体情况选择最佳游览线路和合适的讲解内容。他这样做是遵循了导游讲解的( )。
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