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分析Kan0模型中盼线性质量可以得出()。

A、当其特性不充足时，顾客不满意

B、当其特性充足时，顾客就满意

C、当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓

D、当其特性充足时，顾客充其量是满意

时间：2021-09-03 06:42 关键词： 第二章供应商质量控制与顾客关系管理 中级质量师专业综合知识

答案解析

A| B
分析Kan0模型中的线性质量可以得出当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，顾客就满意。