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与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人
A、正确
B、错误
时间：2021-09-02 13:30
关键词：
安徽教育在线
安徽开放大学—市场营销
答案解析
B
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与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。
导游人员在与游客语言交流中，通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指（ ）。[2013年安徽真题]
与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人
与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
最新问题
与俄罗斯客人交往时要了解的是()。
礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
某商务饭店将其市场划分为长住客人市场和暂住客人市场。这一划分依据的标准是（）。
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。
没有右臂的客人进人餐厅后，服务员要把他引领到（）的座位，以满足客人的自尊心。
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
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