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导游员向游客道歉可运用哪些方法?
时间:2021-08-02 12:19
关键词:
00195导游业务
答案解析
<p> 1.微笑道歉<br> 2.说理致歉<br> 3.行动致歉<br> 4.含泪致歉</p>
相关问题
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。( )
游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友,这对导游员来说属于( )。
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
最新问题
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
游客的个性各异。通常,对于猜疑性的游客,导游员的接待方式应该是( )。
导游员应按照( )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
导游员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
导游员小王在讲解北京故宫时,对初次远道而来的西方游客,讲得简单一些,而对于比较了解中国的邻近国家的游客却讲得深入一些,这种导游方法运用了( )。[2013年北京真题]
带领游客参观风景点,导游要向游客介绍基本的审美信息,告诉游客美在哪里,让游客知道为什么说它美,这体现了导游语言要( )。
导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时,首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况,然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于( )。
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。
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