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客户满意度等于理想产品减去（）。
时间：2023-11-08 17:46
关键词：
客户服务管理
管理学
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实际产品
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在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？_________。
统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
最新问题
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、（）、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。
客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。
客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
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