秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　　）。

A、在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B、研究产品质量，提出改进建议

C、立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告

D、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉