投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证？

<p> A.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等），内容含有&ldquo;商家拒绝提供大家电只换不修&rdquo;或类似内容（包括但不限于：无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务）；<br> B.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务（包括但不限于只更换商品主体部分等）；<br> C.买家向天猫提供相关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家要求买家必须增加其他条件（包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等）才能提供大家电只换不修服务。</p>