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流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。
A、不再
B、减少
C、继续
D、增加
时间：2022-01-15 17:50
关键词：
大学试题
管理类
答案解析
A
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客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（ ）。
乙工业企业销售产品每件230元，若客户购买达到100件及以上的，可得到20元/件的商业折扣。某客户2010年12月10日购买该企业产品200件，则乙工业企业因该项销售应确认的收入为（）元。
促销是企业将产品或服务向潜在的客户进行宣传，以激发其购买欲望，采取购买行动，从而扩大产品销售的活动。在产品投入期，一般采取（）的促销策略。
统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。
最新问题
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（ ）
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（ ）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（ ）
（ ）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买
需求是客户愿意并能够以一定的价格购买一定数量的(____)或(____)。供给是满足客户需求的。是企业愿意以一定的(____) 提供一定数量的产品或服务。
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）
由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）
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