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在企业流失的客户中,因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于( )
A、非蓄意摒弃的客户
B、蓄意摒弃的客户
C、低价寻求型客户
D、条件丧失型流失客户
时间:2021-09-01 20:26
关键词:
联大
玉林师范学院
客户关系管理
答案解析
B
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对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为________。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中________对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是( )
在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于( )
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在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于( )
在企业流失的客户中,因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于( )
在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于( )
客户当前价值是客户按照()不变,在将来能为企业创造的价值。
客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()
客户关系管理侧重于管理企业的(),企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源,同时企业资源规划在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置,所以二者在功能上存在交叉的模块。
市场营销中,通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保企业的利润增长,这种市场营销管理哲学属于()
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于()
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的()承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为()。
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