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与有形商品比较,服务的基本特征有()、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。
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与有形商品比较,服务的基本特征有()、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。
A、无形性
B、有形性
C、无责性
D、可使用性
时间:2022-01-08 00:32
关键词:
初级加油站操作员考试
加油站操作员考试
答案解析
A
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加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
最新问题
凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。
月末,加油站只有对商品进行盘点后才能结账。
加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。
以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是()。
加油站商品盘点流程正确的是()。①月末对加油站商品进行盘点;②上报核销损耗;③计算损耗;④核销损耗;⑤将商品盘点数与账面数进行核对。
加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是()。
油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离,是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。
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