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零售企业一般为顾客提供单一的服务项目。（ ）
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零售企业一般为顾客提供单一的服务项目。（ ）
A、错
B、对
时间：2022-01-05 21:09
关键词：
答案解析
错
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（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
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以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。
一类大型、多部门、实行顾客“自我服务”方式的零售企业是仓储式商场。
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（）。
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。（）
企业员工食堂只能为企业员工提供服务，不得为企业外来人员提供服务。
零售企业一般为顾客提供单一的服务项目。（ ）
连锁零售企业自我服务的方式比起传统的零售业来说，更多的体现了顾客购物的（ ）。
企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。
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