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工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
时间：2022-01-05 11:35
关键词：
移动代维
代维资格考试
答案解析
回复工单；关闭工单
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根据《中国邮储电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。
相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
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工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
以下哪些可能是工单的状态？（）
在设置工单的单据性质中，哪些单别可以设置是否更新核价？（）
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）
在建立大修工单的时候，下面哪一项的内容用以关联大修项目预算（）。
咨询工单的最大处理时效为（）
物料需求计划的输出结果为（）和工单。
维修调度在安排下达工单时，必须“计划人工”，安排（）情况，并将工单指派给负责的工班长。
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
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