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在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

A、建立受理系统

B、客户满意度调研

C、失去客户分析

D、竞争者分析

时间：2022-01-05 07:48 关键词： 第十五章客户管理 物业管理实务

答案解析

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