首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置:
首页
>
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A、差异化服务
B、感情营销
C、有效沟通
D、大厅营销
时间:2022-01-05 07:48
关键词:
银行大堂经理考试综合练习
答案解析
C
相关问题
《银行从业人员职业操守》中“了解客户”的准则,要求银行业从业人员应当了解客户的( )。
某贸易公司原是A银行客户经理的大客户,后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当( )。
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。
客户经理熟练掌握银行专业知识,就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()
最新问题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
大堂经理应注意为()、()、残障等特殊客户提供周到的服务,如有必要,需引导客户到优先服务窗口办理。
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()。
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()
为办理业务的客户身份进行识别时,应遵循中国人民银行及()对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。
商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
做管理工作,主要是与人打交道。
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
别人在看