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评价服务质量的标准包括可感知性、()。
A、A、可靠性
B、B、反应性
C、C、保证性
D、D、移情性
时间:2022-01-04 20:10
关键词:
电信市场营销
通信工程师
答案解析
A| B| C| D
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旅游服务质量的评价标准一般取决于( )。
电信企业只有在通信能力、技术水平、服务水平、营销策略等方面胜过竞争对手一筹,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
电信业务经营者提供电信服务时,应公布其()、()、()和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
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电信网是为公众提供信息服务,完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。
主观话音质量评价指从无法辨别到完全清晰,按照移动通信行业标准分为5个等级。3级以上话音质量可以入移动通信网,4级以上可入公用通信网。
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的?
移动通信企业的服务质量包括()
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质量和功能质量,下面反映电信功能质量的是()。
评价电信服务质量。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
客户通常从()和()两个方面来感知移动通信企业服务质量,从而移动通信企业的服务质量也就包括()和()两个内容。
电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性?()
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