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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

A、A、呼叫强拆

B、B、呼叫强插

C、C、监听

D、D、录音

时间：2021-12-31 06:19 关键词： 高级话务员 电信业务技能考试

答案解析

B