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选择客户时安全因素也很重要,为此需要评估客户的()
A、需求特点
B、购买力
C、购买决策权
D、信用
时间:2021-12-31 06:19
关键词:
客户关系管理
管理学
答案解析
D
相关问题
一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为()进行分层管理。
客户在选择保险产品时需要考虑的因素不包括( )。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
客户分类方法(),各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。
在开展客户价值管理时,需要根据()评估结果对客户进行划分。
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客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的( )
在驱动客户关系管理的市场因素中,具体包括哪些因素( )
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
进出口贸易客户管理,是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理,从理论上源于客户管理理论。
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合,根据客户()规划服务投入。
客户修改客户交易结算资金管理账户的非重要信息时,可以到我行柜台办理,机构客户需凭()进行修改。
办理信贷业务的客户,在保存客户身份信息时,在信贷管理系统中完整登记法人客户的基本信息,包括法人客户()信息等。
一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户,这些账户中有标准的支票账户和存款账户,也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年,使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作,几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面,因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前,客户代表对所有的账户类型都很熟悉,并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型,甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型,那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论,管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系,银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统,这一点也很清楚。经过多次会议,关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面,管理层和客户代表仍然无法达成一致。生命周期方法的优点是()。
为确保客户服务中心话务现场的良好秩序,客户服务中心在规范现场管理时,需要制定相应的().
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