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客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ）
A、销售对象
B、管理对象
C、利润来源
D、资源
时间：2021-09-01 20:07
关键词：
联大
信阳师范学院
销售业务管理
答案解析
D
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分析型CRM的________功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ）
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()
分析型 CRM 的（ ）功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机
客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（ ）
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。
客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
企业建立起一套规范的信息管理系统可以使销售人员及时获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，理顺企业资源与客户需求之间的关系，实现（）销售，从而增加获利能力。
试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
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