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顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）
A、正确
B、错误
时间：2021-12-30 05:14
关键词：
卷烟服务营销
烟草营销师考试
答案解析
错误
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加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
（ ）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和（）所构成。
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）
服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件为（）
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
服务企业如何有效实施成本领先战略和差异化营销战略？
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